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*추가주문서 처리여부 확인방법

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2.[마이페이지] > [주문배송조회/취소] 확인시

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*주문서의 상태별 추가주문가능여부 등을 확인하여주세요.

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> 반품, 교환방법

반품기간(배송완료후 7일이내)안에는 가능하며 반품을 원하시는 경우 구체적인 반품요청 방법은 다음과 같습니다.

1. 물품수령후 [고객센터(☎1644-5744)] or [1:1게시판]을 통해 반품의사를 먼저 접수하여 주세요.

2. "우체국택배" (☎ 1588-1300)로 반송접수후, 심플소잉 물류센터로 착불발송하여 주세요.

3. 물품이 물류센터로 접수되면, 상품상태 및 반품사유등 확인후, 반품/교환,환불 등의 처리가 이루어집니다.

4. 반품/교환시 발생되는 비용은 원인에 따라 환불금액에서 차감후 처리됩니다.

*반품, 교환발생시 택배비

반품배송비는 반품의 원인을 제공한 측에서 부담합니다.

1.구매자 단순변심 : 상품수령 후 7일이내 고객님 왕복배송비 부담

* 상품에 이상은 없으나 마음에 안 들어서 반품을 요청할 경우

*고객님께서 신청한 내용과는 다르게 다시 변경해 달라고 요청하는 경우

*주문시 배송지/수령인 연락처등을 잘못 기재하여 상품이 반송된 경우

<*주의*> 무료배송혜택을 적용받은 경우, 반품으로 인해 최종 총거래금액이 4만원미만인경우,

혜택받으신 초기배송비는 고객님부담으로 소급적용되어 환불금액에서 차감됩니다.

2. 상품하자, 상품정보 불일치, 다른상품 잘못 배송 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일이내 판매자 왕복배송비 부담

- 상품이 상품상세 정보와 다른 경우

- 상품이 파손되어 도착한 경우 (수령후 보관중 파손은 불가)

- 이용자의 주문요구사항과 다른 상품이 배송된 경우

<*주의*> 각 제품은 모니터 해상도와 성능에 따라서 실제색상과 다를수 있으며, 이는 하자로 간주되지 않습니다.

> 반품, 교환 불가능사유

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1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(상품의 내용물이 보이지 않아 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

4. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (서적,패턴,KIT의 경우 포장 개봉시)

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1.홈페이지 상단의 상세 검색(search)에서 찾으면 편리하고 쉽게 찾을 수 있습니다.

2.상품 카테고리별 분류로 보실 수 있으며, 브랜드별/소재별/컬러별/무늬별 검색을 활용하시면 편리합니다.

3.상품리스트 페이지에서 필터기능 (키워드/가격/컬러)을 사용시면 더욱 정확하게 원하시는 상품을

검색하실 수 있습니다.

별도로 문의하실 제품은 [1:1게시판]이나 [고객센터(☎1644-5744)]로 접수하여주시면 감사하겠습니다.

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보유하신 쿠폰이 없는경우에는 적용이 불가능합니다. [마이페이지] > [쇼핑머니/쿠폰확인등록 내역]을 확인하여주세요.

*주문시 [조회 및 사용] 클릭시 창이 안뜨는 경우,적용이 안되는경우 아래 방법으로 우선 진행을 해봐주세요.

주로, 익스플로러 10 으로 자동 설치 되었거나, 윈도우 8버젼을 사용하시는 고객님들께

나타나는 사이트가 정상적으로 보이지 않는 현상에 대한 해결 방법입니다.

1. 익스플로러 상단 [메뉴] > [도구] > [호환성 보기 설정] 클릭

2. 아래 그림처럼 심플소잉의 URL 추가

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단, 상품 파손등의 우려가 있어 일반상품과는 묶음 배송되지 않습니다.

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고객명	질문유형	제목	답변상태	답변시간	등록일
임미키	부자재문의	Q 제작문의	답변완료	19-12-03 PM 01:45	2019-12-03
김은영	부자재문의	Q 부자재	답변완료	19-11-18 AM 08:27	2019-11-18
추희영	아이디/비밀번호	Q 없는 회원으로 나옵니다.	답변완료	19-11-13 PM 01:25	2019-11-13
Billy	미싱문의	Q 봉제용와펨을 가죽가방에	답변완료	19-11-11 AM 08:37	2019-11-10
한경화	상품구매	Q 오버록바늘	답변완료	19-11-04 PM 02:12	2019-11-03

제목	등록일	조회수
[휴무안내]11월 1일 배송업무 및 고객센터 휴무 운영	2019-10-29	100
[안내] 추석 명절 전후 배송관련 안내	2019-09-09	242
[배송안내] 5월 1일 수요일은 근로자의 날로 배송 휴무 합니다.	2019-04-29	406
[서버용량 증설작업 안내]	2019-04-25	408
[공지] 주문 내역서 동봉에 대한 변경사항안내	2018-11-27	735

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