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*추가주문서 처리여부 확인방법

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2.[마이페이지] > [주문배송조회/취소] 확인시

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> 반품, 교환방법

반품기간(배송완료후 7일이내)안에는 가능하며 반품을 원하시는 경우 구체적인 반품요청 방법은 다음과 같습니다.

1. 물품수령후 [고객센터(☎1644-5744)] or [1:1게시판]을 통해 반품의사를 먼저 접수하여 주세요.

2. "우체국택배" (☎ 1588-1300)로 반송접수후, 심플소잉 물류센터로 착불발송하여 주세요.

3. 물품이 물류센터로 접수되면, 상품상태 및 반품사유등 확인후, 반품/교환,환불 등의 처리가 이루어집니다.

4. 반품/교환시 발생되는 비용은 원인에 따라 환불금액에서 차감후 처리됩니다.

*반품, 교환발생시 택배비

반품배송비는 반품의 원인을 제공한 측에서 부담합니다.

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* 상품에 이상은 없으나 마음에 안 들어서 반품을 요청할 경우

*고객님께서 신청한 내용과는 다르게 다시 변경해 달라고 요청하는 경우

*주문시 배송지/수령인 연락처등을 잘못 기재하여 상품이 반송된 경우

<*주의*> 무료배송혜택을 적용받은 경우, 반품으로 인해 최종 총거래금액이 4만원미만인경우,

혜택받으신 초기배송비는 고객님부담으로 소급적용되어 환불금액에서 차감됩니다.

2. 상품하자, 상품정보 불일치, 다른상품 잘못 배송 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일이내 판매자 왕복배송비 부담

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- 이용자의 주문요구사항과 다른 상품이 배송된 경우

<*주의*> 각 제품은 모니터 해상도와 성능에 따라서 실제색상과 다를수 있으며, 이는 하자로 간주되지 않습니다.

> 반품, 교환 불가능사유

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1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(상품의 내용물이 보이지 않아 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

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5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (서적,패턴,KIT의 경우 포장 개봉시)

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1.홈페이지 상단의 상세 검색(search)에서 찾으면 편리하고 쉽게 찾을 수 있습니다.

2.상품 카테고리별 분류로 보실 수 있으며, 브랜드별/소재별/컬러별/무늬별 검색을 활용하시면 편리합니다.

3.상품리스트 페이지에서 필터기능 (키워드/가격/컬러)을 사용시면 더욱 정확하게 원하시는 상품을

검색하실 수 있습니다.

별도로 문의하실 제품은 [1:1게시판]이나 [고객센터(☎1644-5744)]로 접수하여주시면 감사하겠습니다.

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보유하신 쿠폰이 없는경우에는 적용이 불가능합니다. [마이페이지] > [쇼핑머니/쿠폰확인등록 내역]을 확인하여주세요.

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주로, 익스플로러 10 으로 자동 설치 되었거나, 윈도우 8버젼을 사용하시는 고객님들께

나타나는 사이트가 정상적으로 보이지 않는 현상에 대한 해결 방법입니다.

1. 익스플로러 상단 [메뉴] > [도구] > [호환성 보기 설정] 클릭

2. 아래 그림처럼 심플소잉의 URL 추가

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단, 상품 파손등의 우려가 있어 일반상품과는 묶음 배송되지 않습니다.

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고객명	질문유형	제목	답변상태	답변시간	등록일
say76ok	부자재문의	Q 이것을사야하는데	답변완료	19-10-10 AM 10:34	2019-10-09
유경한	서적/패턴문의	Q 패턴문의	답변완료	19-10-08 PM 02:47	2019-10-08
박연진	원단문의	Q 원단 재입고	답변완료	19-10-04 PM 02:44	2019-10-04
김미영	부자재문의	Q 노루발 구입	답변완료	19-09-23 AM 08:50	2019-09-20
이수정	부자재문의	Q 모자 부자재 명칭 및 재고 문의	답변완료	19-09-17 PM 02:32	2019-09-17

제목	등록일	조회수
[안내] 추석 명절 전후 배송관련 안내	2019-09-09	90
[배송안내] 5월 1일 수요일은 근로자의 날로 배송 휴무 합니다.	2019-04-29	277
[서버용량 증설작업 안내]	2019-04-25	293
[공지] 주문 내역서 동봉에 대한 변경사항안내	2018-11-27	605
★배송지연 공지★	2018-10-01	649

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